Politik for personoplysninger, levering/returnering & refundering

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Fornavn, efternavn
  • Adresse, by, postnummer
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos HELT UNIK og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

  • Ved indtastning af personoplysninger via vores website, giver du dit udtrykkelige samtykke pr automatik, hvorfor du er informeret om, præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
  • Ejeren og personalet i HELT UNIK har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige hos HELT UNIK findes på adressen HELT UNIK v. LeneW, Kværkebyvej 87, 4100 Ringsted. Data opbevares på servere ved vores webhotel leverandør Simply placeret i Skanderborg – i eget serverrum hos Zitcom A/S.
  • Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredje-part. Dog videregives oplysninger til udvalgte og betroede tredje-mænd, der er berettiget til at benytte dine personlige oplysninger med henblik på at levere de varer, som du har bestilt, og kunne holde dig orientereret om status på din ordre. Oplysninger videregives også til berettigede tredje-mænd i forbindelse med misbrug af betalingskort.
  • Vi vil rigtig gerne dele dine erfaringer med de produkter vi sælger. Du vil derfor kunne modtage en opfordring til at anmelde det købte ca. 14 dage efter din ordre er færdigbehandlet.

Som registreret hos HELT UNIK har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til HELT UNIK via e-mail lenew@heltunik.dk.

Betaling

  • HELT UNIK modtager kortbetaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og Maestro.
  • HELT UNIK modtager også betaling via Mobile Pay.
  • Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.
  • HELT UNIK bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kort-oplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering

  • HELT UNIK leverer dine varer på alle hverdage til udleverings/leveringscentral efter dit pakkeshop-valg, og fremsendes enten med GLS eller Postnord. Du skal selv afhente varerne fysisk fra udleveringsstedet; herved supermarkeder, tankstationer, kiosker og pakkeautomater (SwipBoxe).

Reklamationsret

  • Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.
  • Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, forkert opbevaring, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
  • Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen indenfor rimelig tid (maks. 6 mdr.), med henhold til Købelovens bevisbyrderegler og skal meddeles HELT UNIK. Varen kan efterfølgende returneres (sendes som postpakke med omdeling) for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering.
  • Dog skal du på mail kontakte os for at høre om vi skal have varen retur – send i bedste tilfælde billede til vores mail af den beskadigede vare også.

Bemærk venligst:
Varer markeret som second-hand/brugt varer er behandlet og restaureret typisk med patina. Det er lavet for at få et autentisk gammelt udtryk – så varerne i mange tilfælde ligner et loppemarkeds fund. Derfor har mange varer slitage, patina og farveforskelle – det er en del af designet for at genskabe den nostalgiske slidte effekt og anerkendes derfor ikke som fejl/reklamation.

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes reklamation rettet til:

  • HELT UNIK
  • Kværkebyvej 87
  • 4100, Ringsted
  • Tel. 61676487
  • Att. Lene Wøhlk
  • E-mail: lenew@heltunik.dk

Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og HELT UNIK har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. e-mail.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Ved tilbagelevering af den købte vare i tilfælde af fortrydelse, skal du selv betale udgifterne hertil.

Fortrydelsesret

  • Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
  • Vi skal – ifølge forbruger regler af 13. juni 2014 vedtaget af EU – have en mail eller mundtlig besked indenfor 14 dage efter du har modtaget din vare om, at du ønsker at returnere en eller flere af dine varer. Efter anmeldelsen har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
  • Meddelelsen skal gives pr. mail på lenew@heltunik.dk. I anmeldelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varereturnering

  • Varen skal returneres ubrugt og i samme stand som modtaget. Med andre ord; tager du varen i brug tager vi den ikke retur, medmindre den er beskadiget jfr. ovenfor. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
  • Du bærer risikoen for varen fra varens levering til modtagelse hos HELT UNIK.
  • HELT UNIK dækker ikke returneringsomkostningerne og der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Klagemuligheder

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

  • Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
  • Carl Jacobsens Vej 35
  • 2500 Valby
  • www.forbrug.dk

Cookies på websitet

Helt Unik bruger funktionelle cookies der er med til at forbedre din brugeroplevelse; heri huske hvad der er i din indkøbskurv m.m. Disse cookies er altså funktionelle og lagrer ikke personlige oplysninger. En Cookie er en lille tekstbesked, der typisk bliver lagt på i din browser, når du bruger en internettjeneste. En cookie kan også lægges midlertidigt på din computer i forbindelse med en aktivitet på en tjeneste for så at blive slettet igen, når du forlader tjenesten. Brugen af vores website sker fuldstændigt anonymt. Vi registrerer ingen data, der kan bruges til at identificere dig, vedmindre du foretager et køb eller tilmelder dig nyhedsbrev. Oplysningerne anvendes til at styre logikken bagom og automatisk at sende dig bekræftelse på dine køb eller tilmeldinger. Derudover benytter vi Google Analytics for at forbedre vores service. Denne type lagrer en cookie i din browser, såfremt du accepterer brug af cookies via vores popup. Alle data behandles jfr. vores persondata politik.